Foire aux questions

Puis-je utiliser mes identifiants de l’édition 2022 pour me connecter?

Malheureusement, il n’est pas possible d’utiliser ses identifiants de l’édition 2022 pour se connecter. Comme nous avons une toute nouvelle plateforme cette année, il est nécessaire que tous les participant.e.s au Défi 28 jours sans alcool, nouveaux ou expérimentés, se réinscrivent de nouveau sur la plateforme 2023. 

Vous pouvez cependant vous créer un nouveau compte en utilisant les mêmes identifiants que ceux que vous avez utilisés l’an dernier.

Si je m’inscris avec Facebook, Twitter ou Google, est-ce que je dois toujours me connecter au moyen de la même application?

Oui. Une fois inscrit.e, vous devez toujours utiliser le même chemin de connexion : Facebook si vous vous êtes inscrit.e avec Facebook, Twitter si vous vous êtes inscrit.e avec Twitter ou Google si vous vous êtes inscrit.e avec Google.

Si je m’inscris avec mon courriel, est-ce que je dois toujours me connecter avec mon courriel?

Oui. Une fois inscrit.e, vous devez toujours utiliser le même chemin de connexion, à savoir par courriel si vous vous êtes inscrit.e par courriel.

Je me suis inscrit.e, mais mon adresse courriel n’est pas reconnue par la plateforme. Que faire?

Assurez-vous que vous vous êtes initialement inscrit.e avec le moyen de connexion que vous essayez de prendre, c’est-à-dire : via Facebook, via Twitter, via Google ou par courriel. Vous devez vous connecter avec le même canal que vous avez utilisé pour vous inscrire pour accéder à votre page personnelle.

Quelles sont les exigences pour la création du mot de passe?

Votre mot de passe doit contenir 9 et 100 caractères de votre choix, incluant un charactère spécial et une majuscule.

Que faire si j’ai égaré mon mot de passe?

Au bas de la case où vous pouvez inscrire votre mot de passe, vous trouverez un bouton qui indique «Mot de passe oublié». Vous n’avez qu’à cliquer sur celui-ci et vous recevrez un courriel qui indique la marche à suivre afin de recouvrir votre mot de passe.

L’appareil que j’utilise (tablette, téléphone ou ordinateur) ne me permet pas de me connecter à la plateforme du Défi 28 jours. Que faire?

Assurez-vous que le pare-feu de votre entreprise ne bloque pas votre accès à la plateforme. Plusieurs entreprises utilisent un pare-feu très restrictif.

Quels sont les modes de paiements acceptés à l’inscription?

Le paiement par carte de crédit est obligatoire pour l’inscription ainsi que pour avoir accès à la plateforme. Seules les cartes de crédit Mastercard et Visa sont acceptées. Les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptées.

Puis-je m’inscrire au Défi 28 jours ou parrainer un.e participant.e en payant par chèque ou en argent comptant?

Si vous choisissez de payer en argent comptant ou par chèque, votre don sera comptabilisé dans le montant total du Défi 28 jours. 

Notez toutefois que votre nom n’apparaîtra pas sur la plateforme du Défi 28 jours. Vous n’aurez donc pas accès à un compte personnel vous permettant de recevoir du contenu exclusif, de former une équipe ou de compléter des missions. Votre nom à titre de parrain ou marraine d’un participant n’apparaîtra nulle part et ne pourra pas être ajouté aux fiches des participants.

Pour avoir accès à toutes ces fonctionnalités et participer pleinement au Défi 28 jours sans alcool 2023, vous devez payer par carte de crédit.

Pour compléter votre don par chèque ou argent comptant, veuillez communiquer avec la Fondation Jean Lapointe au 514-288-2630.

À quoi puis-je m’attendre une fois mon paiement complété?

Vous vous retrouverez sur votre page personnelle, page que vous pourrez personnaliser en y ajoutant une courte description, une photo et votre objectif de dons pour cette collecte de fonds. 

C’est sur cette page que vous pourrez inviter vos parents et ami.e.s à faire partie de votre équipe ou à vous parrainer en vous faisant un don.

C’est aussi sur cette page que vous verrez le total des dons que vous aurez amassés, les parrains qui vous supportent (auxquels vous pourrez envoyer un courriel de remerciement), les trophées remportés

Ai-je droit à un reçu fiscal pour ma participation ou mon don ?

Oui. Vous recevrez un reçu fiscal pour chaque don complété à partir de la plateforme (inscription, parrainage ou don unique). Ce reçu pourra être téléchargé à partir du courriel de remerciement qui vous sera envoyé à l’adresse utilisée pour votre paiement.

Si vous ne retrouvez pas automatiquement votre reçu dans votre boîte de courriels principale, il se peut qu’il se cache parmi vos courriels indésirables.

Quand vais-je recevoir mon reçu fiscal?

Pour chaque don complété (inscription, parrainage ou don unique), vous recevrez un courriel de remerciement à partir duquel vous pourrez télécharger votre reçu fiscal.

Le montant sur mon reçu fiscal ne correspond pas au montant total de mon don. Est-ce normal?

Si vous avez fait l’achat de la boîte-cadeau, il est normal que le montant sur votre reçu fiscal ne corresponde pas au montant total de votre don. Selon les lois entourant l’émission des reçus, le reçu qui vous est remis est de la valeur de votre don, moins la valeur de la boîte.

Si vous n’avez pas acheté la boîte-cadeau, le montant sur votre reçu fiscal devrait être le même que celui de votre don.

 

Puis-je participer au Défi 28 jours sans alcool seul.e ou dois-je faire partie d’une équipe?

Vous avez le choix de faire le Défi seul.e ou en équipe. 

Sachez toutefois que faire le Défi en équipe, ça veut dire pouvoir s’encourager mutuellement, compléter des missions ensemble, et relever son objectif de collecte de fonds plus facilement. Faire le Défi en équipe, c’est aussi augmenter son impact auprès de nos jeunes à travers le Québec.

Comment faire pour créer une équipe?

Rendez-vous sur la plateforme du Défi et connectez-vous à votre profil. Sélectionnez ensuite l’onglet «Mon équipe», situé dans le menu déroulant en haut à droite de la page, sous votre nom. Vous pourrez ensuite choisir un nom, une photo d’équipe, une bannière, un slogan et une description pour votre équipe. Il ne vous reste alors plus qu’à inviter vos proches à vous rejoindre et le tour est joué!

Quelle dimension doit avoir ma photo d’équipe?

Votre photo d’équipe doit être de 625 pixels X 340 pixels pour qu’elle prenne toute la place disponible et que sa définition soit parfaite.

Comment faire pour ajouter des membres à mon équipe?

Pour recruter d’autres membres dans votre équipe, suivez les étapes suivantes:

  1. Rendez-vous sur votre page personnelle.
  2. Cliquez sur l’onglet « Mon équipe ».
  3. Rendez-vous au bas du profil d’équipe et sélectionnez « Inviter un nouveau membre ».
  4. Entrez l’adresse courriel du membre que vous souhaitez inviter et cliquez sur « Envoyer l’invitation ». Le futur membre recevra l’invitation et devra cliquer sur le lien inclus dans l’invitation pour rejoindre l’équipe.
  5. Si votre ami.e possède déjà un compte sur la plateforme du Défi, il/elle sera
    directement redirigé.e à la page de l’équipe et devra simplement cliquer sur « Joindre cette équipe ».

Si votre ami.e ne possède pas de compte sur la plateforme, il/elle sera redirigé.e sur la page pour s’inscrire au Défi et pourra ensuite compléter son inscription à l’équipe

Comment faire pour rejoindre une équipe?

Pour rejoindre une équipe, vous devez d’abord vous inscrire. Ensuite, suivez les étapes suivantes:

  1. Cliquez sur l’onglet « Palmarès ».
  2. Cliquez sur le bouton « Filtre », puis sélectionnez « Par équipe ».
  3. Sélectionnez alors l’équipe de votre choix, et cliquez sur le nom de l’équipe.
  4. Une fois sur le profil de l’équipe, cliquez sur le bouton « Joindre une équipe » et le tour est joué.

Quand vous faites partie d’une équipe, tous les dons que vous récoltez sont ajoutés au total de ceux des autres membres de votre équipe.

Que signifient les types de Défi OR, ARGENT et BRONZE?

Le type de Défi détermine la fréquence de votre abstinence. 

Un Défi de type OR ne vous permet aucune consommation durant tout le mois de février. 

Un Défi de type ARGENT vous permet de boire de l’alcool les lundis, mardis, mercredis et jeudis. 

Un Défi de type BRONZE vous permet de boire de l’alcool les vendredis, samedis et dimanches.

Comment dois-je faire pour remplir mon calendrier?

Remplir votre calendrier signifie indiquer si vous avez bu ou non la veille ou les jours précédents, dans le cas où vous auriez oublié de le remplir plusieurs jours de suite

Pour ce faire, vous n’avez qu’à cliquer sur le jour de votre choix dans le calendrier et deux options se présenteront à vous : « J’ai été sobre » ou « Oups! J’ai bu de l’alcool ». Sélectionnez l’option qui correspond à votre situation, et ça y est, votre calendrier est rempli pour la journée.

Notez que vous êtes la seule personne qui ait accès à votre calendrier personnel et que vous ne pouvez pas le remplir la journée même.

Qu’est-ce qui arrive si j’oublie de remplir mon calendrier?

Vous pouvez remplir votre calendrier à tout moment, sans aucun problème. Chacune des cases du calendrier demeurera modifiable en tout temps, à condition de la remplir une fois la journée la plus récente terminée. 

Qu’est-ce qui arrive si je bois une journée où je ne devrais pas?

On ne vous en tiendra pas rigueur. Le Défi 28 jours demeure un défi qui vous appartient, et que vous pouvez faire à votre rythme. 

Par ailleurs, vous pouvez choisir de faire le Défi un jour de plus, ou encore faire un don additionnel pour compenser pour la journée où vous avez choisi de boire de l’alcool. Le choix vous appartient.

Est-ce que je peux compléter une inscription ou un parrainage pour quelqu’un d’autre?

Oui, il est tout à fait possible d’effectuer un don ou un paiement pour différentes personnes avec une même carte de crédit. Vous devez d’abord vous déconnecter de la plateforme avant de procéder au parrainage ou à l’inscription. Assurez-vous d’entrer les coordonnées de la personne qui souhaite donner ou s’inscrire, et n’entrez vos informations personnelles que lors de l’étape du paiem

Nous n’avons pas été en mesure de répondre à votre question?

N’hésitez pas à communiquer avec la Fondation Jean Lapointe au 514-288-2630 ou par courriel à [email protected]