FAQ

Vous avez des questions? Nous tenterons d’y répondre.

Dois-je utiliser mes identifiants de l'édition du Défi 28 jours 2018?

Oui, si vous étiez inscrit au Défi 28 jours en 2018, vous devez utiliser les mêmes identifiants.

Si je m’inscris avec Facebook, Twitter, Google, est-ce que je dois toujours me connecter avec la même application?

Effectivement, après vous être inscrit.e, vous devez toujours utiliser le même chemin : Facebook si vous vous êtes inscrit.e par Facebook, Twitter si vous vous êtes inscrit.e avec Twitter ou Google si vous vous êtes inscrit.e avec Google.

Si je m’inscris avec courriel, est-ce que je dois toujours me connecter avec mon courriel?

Effectivement, après vous être inscrit.e, vous devez toujours utiliser le même chemin courriel si vous vous êtes inscrit.e par courriel.

Quelles sont les exigences pour le mot de passe?

Votre mot de passe doit avoir entre 6 et 100 caractères de votre choix.

Quels sont les modes de paiements acceptés à l’inscription?

Le paiement par carte de crédit est obligatoire pour avoir accès à votre page personnelle. Seules les cartes de crédit Master Card et Visa sont acceptées.

Puis-je m’inscrire au Défi 28 jours ou parrainer un.e participant.e en payant par chèque ou argent comptant?

En payant en argent comptant ou par chèque, votre don sera ajouté au total du Défi 28 jours. Notez que votre nom ne paraîtra pas sur la plateforme du Défi 28 jours. Vous n’aurez donc pas accès à un compte personnel vous permettant d’avoir un calendrier de suivi de votre performance, de former une équipe, de faire des missions, etc. Votre nom à titre de parrain ou marraine d’un participant n’apparaîtra nulle part et ne pourra pas être ajouté aux fiches des participants.

Pour avoir accès à toutes ces fonctionnalités et participer pleinement au Défi 28 jours, vous devez payer par carte de crédit.

Pour compléter votre don par chèque ou argent comptant, communiquer avec la Fondation Jean Lapointe au 514-288-2630.

Ai-je droit à un reçu pour les fins de l’impôts?

Oui, vous recevrez un reçu à chaque fois que vous ferez un don (inscription, parrainage ou don) par carte de crédit à partir de la plateforme. Ce reçu sera téléchargeable à partir du courriel de remerciement qui vous sera envoyé à l’adresse utilisée pour votre paiement.

Quand vais-je recevoir mon reçu pour les fins de l’impôts?

Après chacun de vos dons (inscription, parrainages, dons), vous recevrez un courriel de remerciement duquel vous pourrez télécharger votre reçu.

Que signifie les types de défi or, argent et bronze?

Le type de défi détermine la fréquence de votre abstinence. Un Défi de type Or ne vous permet aucune consommation durant tout le mois de février. Un Défi de type Argent vous permet de consommer les lundis, mardis, mercredis et jeudis. Un Défi de type Bronze vous permet de consommer les vendredis, samedis et dimanches.

Qu’est-ce qui arrive si je perds mon mot de passe?

Un bouton Mot de passe oublié est présent. Vous n’avez qu’à cliquer sur celui-ci et vous recevrez un courriel à l’adresse que vous avez utilisée pour votre inscription avec les instructions pour avoir un nouveau mot de passe.

Qu’est-ce qui arrive à la suite de mon paiement?

Vous vous retrouvez sur votre page personnelle, page que vous pouvez personnaliser en y ajoutant une courte bio, une photo et votre objectif de dons pour cette collecte de fonds. Vous pouvez aussi ajouter un numéro de téléphone pour recevoir les SMS qui seront envoyés aux participants.

C’est sur cette page que vous verrez votre impact dans votre région, que vous pourrez inviter vos parents et ami.e.s à faire partie de votre équipe ou à vous parrainer en vous faisant un don.

C’est aussi sur cette page que vous verrez aussi le total des dons que vous avez amassés, les parrains qui vous supportent auxquels vous pourrez envoyer un courriel de remerciement,  les trophées que vous avez gagnés,…

Est-ce que je peux faire le Défi seul ou dois-je faire partie d’une équipe?

Vous avez le choix mais en équipe c’est plus facile parce que vous vous encouragez, vous pouvez faire les missions ensemble et en plus, votre impact est encore plus grand pour nos jeunes.

Comment dois-je faire pour créer une équipe?

Vous devez vous trouver sur votre page personnelle et cliquer sur le bouton Mon équipe dans le menu à gauche de votre écran. Vous devez ensuite lui donner un nom que vous ne pourrez pas changer, soyez donc certain de celui-ci. Vous pourrez aussi ajouter une photo l’identifiant bien (625 pixels X 340 pixels), celle-ci pouvant être changé dans le futur.

Quelle dimension doit avoir ma photo d'équipe?

Votre photo d’équipe doit être de 625 pixels X 340 pixels pour qu’elle prenne toute la place disponible et que ça définition soit parfaite.

Comment dois-je faire pour ajouter des membres à mon équipe?

Pour recruter d’autres membres dans votre équipe, suivez les étapes suivantes:
1- Rendez-vous sur votre page personnelle.
2- Cliquez sur l’onglet « Mon équipe ».
3- Dans « Statistiques d’équipes », cliquez sur « Recruter un ami ».
4- Entrez l’adresse courriel de votre ami et cliquez sur « Envoyer ». Votre ami.e recevra l’invitation et devra cliquer sur le lien inclus dans l’invitation pour rejoindre l’équipe.
5a- Si votre ami.e possède déjà un compte sur la plateforme du défi, il/elle arrivera
directement à la page de l’équipe et devra simplement cliquer sur « Joindre cette équipe ».
5b- Si votre ami.e ne possède pas de compte sur la plateforme du défi, il/elle arrivera sur la
page pour s’inscrire au Défi et ensuite rejoindra automatiquement votre équipe lorsque le processus d’inscription sera complété. L’équipe sera visible à partir de son menu « Mon équipe ».

Comment dois-je faire pour rejoindre une équipe?

Pour rejoindre une équipe, vous devez d’abord vous inscrire. Ensuite, suivez les étapes suivantes:
1- Rendez-vous sur votre page personnelle.
2- Cliquez sur l’onglet « Mon équipe ».
3- Cliquez sur le bouton « Rejoindre une équipe ».
4- Sélectionnez une équipe dans la liste d’équipes existantes.
5- Dans la page d’équipe, cliquez sur bouton « Joindre cette équipe » et le tour est joué.

Quand vous faites partie d’une équipe, tous les dons que vous récoltez sont ajoutés au total de ceux des autres membres de votre équipe.

Est-ce que je peux faire une inscription ou un parrainage pour quelqu’un d’autre?

Oui, faire des paiements pour différentes personnes avec une même carte de crédit est possible cette année.

Comment dois-je faire pour remplir mon calendrier?

Remplir votre calendrier signifie indiquer si vous avez bu ou non la veille ou les jours précédents, si vous avez oublié de le remplir. Pour ce faire vous n’avez qu’à cliquer sur l’image et les deux choix apparaîtront. Cliquez sur le bon et le tour est joué.

Notez que vous serez la seule personne à voir votre calendrier et que vous ne pouvez pas le remplir la journée même.

Qu’est-ce qui arrive si j’oublie de remplir mon calendrier ?

Vous pouvez le remplir en retard sans problème. Chacune des cases du calendrier est éditable le lendemain de la date.

Je suis inscrit.e mais la plateforme ne reconnaît pas mon courriel, que puis-je faire?

Assurez-vous que vous vous êtes inscrit.e initialement par le chemin que vous tentez de prendre c’est-à-dire Facebook, Twitter, Google ou par courriel. Vous devez vous connecter de la même façon pour pouvoir accéder à votre page personnelle.

Ma tablette, mon téléphone ou mon ordinateur a de la difficulté à se brancher sur le site du Défi 28 jours, que dois-je faire?

Assurez-vous que le «firewall» de votre entreprise ne bloque pas votre accès. Plusieurs entreprises ont un «firewall» très restrictifs.

Qu’est-ce qui arrive si je bois une journée où je ne devais pas?

On ne vous en tiendra pas rigueur. Par ailleurs, vous pouvez choisir de faire le défi un jour de plus ou faire un don additionnel pour compenser. C’est votre choix.

Nous n'avons pas été en mesure de répondre à votre question?

N’hésitez pas à communiquer avec la Fondation Jean Lapointe au 514-288-2630 ou par courriel à [email protected]